Chính Sách Đổi/Trả Mâm Lễ Tại AN Đồ Lễ

AN Đồ Lễ cam kết mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Trong trường hợp mâm lễ chưa đáp ứng kỳ vọng, đặc biệt với các mâm lễ cúng, chúng tôi luôn hỗ trợ khách hàng ngay lập tức để đảm bảo nghi lễ của quý khách được thực hiện trọn vẹn và đúng thời gian.

1. Điều Kiện Đổi/Trả Mâm Lễ

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả mâm lễ nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

Mâm lễ không đúng như mô tả hoặc đơn đặt hàng:
Trường hợp mâm lễ không đúng loại, kích thước, số lượng, hoặc mẫu mã đã đặt.

Mâm lễ bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
Bao gồm các lễ vật bị dập nát, thiếu lễ vật, hoặc không đáp ứng được tiêu chuẩn như cam kết.

Mâm lễ không đảm bảo đúng thời gian giao hàng:
Nếu mâm lễ giao trễ hoặc không đúng thời gian, AN sẽ hỗ trợ xử lý ngay để đảm bảo nghi lễ không bị gián đoạn.

2. Quy Trình Đổi/Trả Mâm Lễ

Bước 1: Thông Báo Yêu Cầu

• Quý khách vui lòng liên hệ ngay lập tức qua:
  • Hotline: 0862 862 990 / 0904 727 885.
  • Zalo: 0862 862 990.
  • Email: andoledocung@gmail.com.
• Cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề, bao gồm:
  • Mã đơn hàng.
  • Hình ảnh mâm lễ bị lỗi hoặc không đúng với yêu cầu.

Bước 2: Xử Lý Yêu Cầu Ngay Lập Tức

• Đội ngũ của AN sẽ phản hồi trong 15 phút kể từ khi nhận được thông báo.
• Trong trường hợp khẩn cấp, AN sẵn sàng gửi mâm lễ thay thế hoặc điều chỉnh ngay tại chỗ để đảm bảo buổi lễ của khách hàng diễn ra đúng thời gian.

Bước 3: Hoàn Thiện Đổi/Trả

• Đổi Hàng:
  AN sẽ gửi mâm lễ mới đến khách hàng trong 1-2 giờ (áp dụng tại Hà Nội).
• Trả Hàng:
  Nếu không có giải pháp thay thế phù hợp, AN sẽ hoàn tiền trong vòng 1-2 ngày làm việc.

3. Cam Kết Hỗ Trợ Ngay Lập Tức

Phản Hồi Nhanh Chóng:
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề liên quan đến mâm lễ để đảm bảo nghi lễ không bị gián đoạn.

Hỗ Trợ Linh Hoạt:
Trong trường hợp khẩn cấp, AN sẽ ưu tiên giải quyết tại chỗ hoặc tư vấn cách xử lý tạm thời để khách hàng yên tâm thực hiện nghi lễ.

4. Quy Định Đổi/Trả Mâm Lễ

Thời Hạn Áp Dụng:
Yêu cầu đổi/trả phải được thông báo ngay trong ngày nhận mâm lễ hoặc trước khi nghi lễ diễn ra.

Phí Đổi/Trả:

• AN hỗ trợ miễn phí đổi/trả trong các trường hợp do lỗi của chúng tôi.
• Nếu khách hàng yêu cầu đổi mâm lễ do thay đổi ý định cá nhân, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

5. Thông Tin Liên Hệ

Nếu quý khách cần hỗ trợ đổi/trả mâm lễ, vui lòng liên hệ:

• 🌐 Website: andole.vn
• 📩 Email: andoledocung@gmail.com
• 📞 Hotline: 0862 862 990 / 0904 727 885
• 📷 Instagram: @andoledocung
• 📍 Địa chỉ: Ngõ 612 Đê La Thành, Ba Đình, Hà Nội

AN Đồ Lễ - Đồ Cúng Tận Tâm, Luôn Đồng Hành Cùng Quý Khách Trong Mỗi Nghi Lễ Quan Trọng.